Paiement et livraison

1) Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds) sur notre compte Türkiye İş Bankası (TL).

2) Vous pouvez payer avec votre carte de crédit via notre site web.

Vous pouvez utiliser notre option de paiement unique en ligne avec tous les types de cartes bancaires. Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte bancaire à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande (pour cause d'indisponibilité du produit ou de rupture de stock), un remboursement sera effectué sur votre carte bancaire sous 3 jours ouvrés.

3) Remboursement de commande

En cas d'annulation de commande pour quelque raison que ce soit, DR AKKOL HEALTH SERVICES INDUSTRY AND TRADE LTD. vous remboursera le prix du produit sur votre compte bancaire et/ou votre carte de crédit sous trois jours ouvrés. Toutefois, vous devrez fournir vos coordonnées bancaires et/ou les informations relatives à votre carte de crédit de manière exacte et complète à notre service financier.

4) Livraison

Nous nous efforçons d'expédier vos commandes le jour même. Pour les produits dont l'approvisionnement prend plus de temps, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables, comme indiqué dans la fiche produit. Vous serez informé(e) en cas de retard de livraison.

Pour garantir une livraison sans encombre, veuillez indiquer l'adresse de votre domicile actuel comme adresse de livraison.

Vos demandes seront traitées selon le mode de livraison choisi à la fin de votre commande. Les produits de notre entreprise basée à Istanbul seront expédiés par Aras Cargo. Les commandes sont remises au transporteur dans un délai maximum de deux jours ouvrables après confirmation.

Vous pouvez discuter des différentes modalités de livraison avec notre représentant clientèle. Veuillez noter que les livraisons de marchandises sont uniquement valables pour la Turquie.

5) Suivi des paiements

Si le système est incapable de finaliser la transaction en raison d'un problème quelconque, le visiteur en est informé sur la page de paiement.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée et si la commande ne peut être livrée, le client ayant passé la commande sera contacté.

La validité de l'adresse électronique fournie par notre visiteur est confirmée par un courriel automatique envoyé après le traitement de la commande.

Nous sommes responsables de la livraison non seulement au client, mais aussi à la banque dont nous utilisons le système de cartes de crédit.

Veuillez faire attention !

Si vous soupçonnez que votre colis a été endommagé pendant le transport, ouvrez-le et inspectez-le en présence du livreur. Si vous pensez que le produit est endommagé, refusez la livraison et demandez au livreur d'établir un constat de dommages.

Une fois le produit reçu, on considère que la société de transport a pleinement rempli ses obligations.

Si le produit est endommagé : veuillez envoyer le rapport que vous avez préparé à info@drakkol.com dès que possible.

Si vous suivez ces étapes, nous commencerons à traiter votre colis et organiserons une nouvelle livraison dès que possible.

Si vous expliquez brièvement dans ce courriel la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit, cela nous aidera dans notre travail concernant ce produit.